Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi agenturou Blizoraq jako poskytovatelem služeb (dále jen „Poskytovatel“) a jeho zákazníky (dále jen „Zákazník“) při organizaci tematických kasinových večerů, pokerových akcí, firemních a společenských eventů na území České republiky.

1.2. Podmínky se vztahují na všechny nezávazné poptávky, objednávky a smluvní vztahy uzavírané prostřednictvím webových stránek Poskytovatele, zejména v souvislosti se službami prezentovanými na stránkách kasinových večerů, pokerových večerů, firemních eventů a dalších společenských akcí.

1.3. Služby Poskytovatele jsou určeny výhradně pro společenskou a zábavní formu her, a to bez skutečných peněžních sázek a bez finančních výher. Poskytovatel neprovozuje žádné hazardní hry ani online casino a nepropaguje žádné hazardní či gamblingové služby.

2. Definice pojmů

2.1. Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• Poskytovatel – agentura Blizoraq, profesionální eventová agentura zaměřená na organizaci tematických kasinových večerů, pokerových a společenských akcí v České republice.
• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webu odešle nezávaznou poptávku, uzavře smlouvu o poskytování služeb s Poskytovatelem a objedná si realizaci akce.
• Akce – konkrétní společenská událost organizovaná Poskytovatelem pro Zákazníka, zejména kasinový večer, pokerový večer, firemní event, VIP večer, teambuilding nebo soukromá oslava.
• Smlouva – individuální dohoda mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, uzavřená na základě potvrzené objednávky Akce (v písemné, e‑mailové nebo jiné doložitelné formě), která vymezuje rozsah služeb, termín, cenu a další podmínky.
• Rezervace – předběžné zajištění termínu Akce a rozsahu služeb ze strany Poskytovatele na základě poptávky Zákazníka a jejího potvrzení.
• Společenské hry – poker, ruleta, blackjack a další tematické hry provozované výhradně jako zábavní program bez skutečných peněžních sázek, bez hazardního charakteru a bez možnosti reálné finanční výhry.

2.2. Pokud není v těchto Podmínkách výslovně stanoveno jinak, mají pojmy význam v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky.

3. Objednání služeb

3.1. Zákazník může odeslat nezávaznou poptávku prostřednictvím online formuláře na stránce Kontakt nebo jinou komunikační cestou uvedenou na webu Poskytovatele. V poptávce uvede zejména požadovaný typ Akce (např. kasinový večer, pokerový večer, firemní event), předpokládaný termín, místo konání, počet účastníků a další dostupné informace.

3.2. Na základě obdržené poptávky Poskytovatel Zákazníka kontaktuje, upřesní potřebné údaje a připraví nezávaznou nabídku včetně orientační ceny, návrhu programu a technických požadavků.

3.3. Objednávka služeb je závazná až ve chvíli, kdy Zákazník písemně (obvykle e‑mailem) potvrdí návrh nabídky nebo Smlouvu zaslanou Poskytovatelem. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínit potvrzení objednávky zaplacením zálohy dle bodu 6 těchto Podmínek.

3.4. Po potvrzení objednávky Poskytovatel Zákazníkovi potvrdí Rezervaci termínu Akce. Teprve tímto okamžikem je mezi stranami uzavřena Smlouva a Poskytovatel se zavazuje Akci realizovat za dohodnutých podmínek.

3.5. Změny v objednávce (termín, místo, počet účastníků, rozsah programu apod.) jsou možné pouze po vzájemné dohodě smluvních stran. Změny mohou mít vliv na výslednou cenu Akce a případné storno podmínky.

4. Práva a povinnosti Poskytovatele

4.1. Poskytovatel se zavazuje pro Zákazníka zajistit profesionální realizaci dohodnuté Akce, a to zejména:

• dodání profesionálních herních stolů (poker, ruleta, blackjack a další společenské hry),
• zajištění zkušených krupiérů a obsluhujícího personálu,
• dodání tematických rekvizit a dekorací odpovídajících typu Akce,
• koordinaci průběhu Akce v souladu s předem dohodnutým scénářem,
• dodržování zásady, že veškeré hry mají pouze společenský a zábavní charakter bez skutečných peněžních sázek.

4.2. Poskytovatel je povinen informovat Zákazníka o případných okolnostech, které by mohly podstatně ovlivnit průběh nebo konání Akce (např. technická omezení, kapacitní limity, překážky vyšší moci apod.).

4.3. Poskytovatel má právo odmítnout nebo přerušit poskytování služeb v případě, že:

• by byly porušovány zákonné předpisy nebo by Akce nabyla charakteru hazardní hry,
• účastníci opakovaně porušují pravidla bezpečného a ohleduplného chování,
• nejsou dodržena bezpečnostní nebo provozní pravidla stanovená Poskytovatelem,
• jsou zjištěny jiné závažné důvody, které mohou ohrozit zdraví, bezpečnost nebo majetek účastníků či personálu.

4.4. Poskytovatel je oprávněn použít na svém webu nebo v propagačních materiálech anonymizované reference Zákazníka a obecné informace o realizovaných Akcích, a to za předpokladu, že tím nedojde k porušení smluvního ujednání nebo zákonných povinností (např. v oblasti ochrany osobních údajů či obchodního tajemství).

5. Práva a povinnosti Zákazníka

5.1. Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli pravdivé a úplné informace potřebné pro přípravu a realizaci Akce, zejména informace o místě konání, předpokládaném počtu účastníků, časovém harmonogramu a případných specifických požadavcích.

5.2. Zákazník je povinen zajistit vhodné a bezpečné prostory pro konání Akce, včetně nezbytného zázemí (např. přístup k elektrické energii, dostatečný prostor pro herní stoly a personál, bezbariérový přístup dle povahy Akce apod.), pokud není ve Smlouvě dohodnuto, že prostory zajišťuje Poskytovatel.

5.3. Zákazník je povinen spolupracovat s Poskytovatelem při přípravě Akce, zejména včasným schválením návrhu programu, dodáním podkladů (např. brand, loga, interní pravidla společnosti) a průběžnou komunikací v případě změn.

5.4. Zákazník je povinen zajistit, aby byly respektovány věkové limity všech účastníků Akce a aby se aktivit typu kasinové večery a pokerové večery účastnily pouze osoby, které splňují stanovené věkové omezení. Všechny hry a aktivity probíhají bez skutečných peněžních sázek a v souladu s principy odpovědného hraní.

5.5. Zákazník se zavazuje informovat účastníky Akce o společenském a nezávazném charakteru her a o tom, že se nejedná o hazardní hry ve smyslu právních předpisů. Zákazník se dále zavazuje zajistit, aby účastníci dodržovali interní pravidla Akce stanovená Poskytovatelem.

5.6. Zákazník je povinen uhradit sjednanou cenu za poskytnuté služby v souladu s Platebními podmínkami dle článku 6 těchto Podmínek.

6. Platební podmínky

6.1. Cena za realizaci Akce je stanovena individuálně na základě rozsahu služeb, termínu, lokality, počtu účastníků a dalších parametrů. Konkrétní cena je vždy uvedena v nabídce nebo ve Smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

6.2. Poskytovatel může požadovat zálohovou platbu předem, a to v procentuální výši z celkové ceny Akce specifikované v nabídce nebo ve Smlouvě. Záloha slouží k potvrzení Rezervace termínu a k zajištění přípravy technického a personálního zajištění Akce.

6.3. Zbývající část ceny je zpravidla splatná po uskutečnění Akce na základě vystaveného daňového dokladu, není‑li ve Smlouvě sjednáno jinak. Lhůta splatnosti je uvedena na daňovém dokladu.

6.4. Platba může probíhat zejména bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele. Konkrétní platební podmínky jsou vždy uvedeny v nabídce či ve Smlouvě.

6.5. V případě storna Akce ze strany Zákazníka je Poskytovatel oprávněn účtovat stornopoplatky dle podmínek sjednaných ve Smlouvě. Stornopoplatky zohledňují zejména časový předstih zrušení Akce, již vynaložené náklady a nevyužitou kapacitu Poskytovatele.

6.6. V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny nebo její části je Poskytovatel oprávněn požadovat zákonné úroky z prodlení a případně pozastavit poskytování dalších služeb až do úplného uhrazení dlužné částky.

7. Zvláštní podmínky akcí

7.1. Veškeré Aktivity pořádané Poskytovatelem, včetně pokeru, rulety, blackjacku a dalších tematických her, probíhají výhradně jako společenská a zábavní forma programu bez skutečných peněžních sázek, bez možnosti reálné finanční výhry a bez hazardního charakteru.

7.2. Jakékoli používání skutečných peněžních sázek nebo vyplácení finančních výher je na Akcích přísně zakázáno. Poskytovatel ani jeho personál nesmí přijímat ani zprostředkovávat žádné peněžní sázky.

7.3. Zákazník je povinen zajistit, aby účastníci Akce dodržovali zákonné věkové limity a interní pravidla Akce. V případě porušení těchto povinností je Poskytovatel oprávněn omezit nebo ukončit příslušnou aktivitu či celou Akci, pokud je to nezbytné k zajištění souladu s právními předpisy a principy odpovědného hraní.

7.4. Poskytovatel podporuje zásady odpovědného hraní a na svých stránkách poskytuje informace a kontakty na odbornou pomoc v případě problémů s hazardním hraním, například na linku pomoci 800 350 000 (anonymní linka pomoci v krizi, zdarma) a web hrajemodpovedne.cz. Tyto kontakty však slouží výhradně jako informační služba, neboť Poskytovatel sám hazardní hry neprovozuje.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Poskytovatel při zpracování osobních údajů Zákazníků a účastníků Akcí postupuje v souladu s obecně závaznými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy České republiky.

8.2. Podrobné informace o rozsahu, účelech a právních titulech zpracování osobních údajů, o právech subjektů údajů a o době uchovávání jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

8.3. Osobní údaje získané prostřednictvím kontaktního formuláře či v rámci přípravy Akce jsou zpracovávány především za účelem vyřízení poptávky, přípravy nabídky, uzavření a plnění Smlouvy a administrace Akce.

8.4. Používání cookies na webu Poskytovatele se řídí samostatným dokumentem Zásady cookies, dostupným na webových stránkách Poskytovatele.

9. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

9.1. Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi za řádné a včasné poskytnutí sjednaných služeb v rozsahu vyplývajícím ze Smlouvy a těchto Podmínek.

9.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi nebo třetím osobám v důsledku:

• porušení povinností Zákazníka dle těchto Podmínek nebo Smlouvy,
• nedodržení pokynů Poskytovatele či personálu při průběhu Akce,
• zásahu třetích osob nebo účastníků Akce,
• okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc), jako jsou např. živelné pohromy, výpadky energií, mimořádná opatření orgánů veřejné moci, epidemie apod.

9.3. Poskytovatel neodpovídá za případné ušlé zisky Zákazníka ani za nepřímé či následné škody, pokud tato odpovědnost není výslovně stanovena kogentními právními předpisy.

9.4. Zákazník odpovídá za škody způsobené účastníky Akce na vybavení Poskytovatele nebo na prostorách, v nichž se Akce koná, pokud tyto škody vzniknou v souvislosti s průběhem Akce.

9.5. V případě, že v rámci Akce dochází k využití prostor nebo služeb třetích stran (např. pronájem sálu, catering), řídí se část vztahů také podmínkami těchto třetích osob. Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel nemusí nést odpovědnost za závady nebo nedostatky služeb poskytovaných těmito třetími osobami, pokud tyto závady nemůže rozumně ovlivnit.

10. Závěrečná ustanovení a změny podmínek

10.1. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před zněním těchto Podmínek.

10.2. Poskytovatel je oprávněn Podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozšíření služeb nebo úprav interních procesů. Aktuální znění Podmínek je vždy k dispozici na webu Poskytovatele na adrese https://blizoraq.com/terms-and-conditions/.

10.3. Práva a povinnosti smluvních stran, které vznikly za účinnosti předchozího znění Podmínek, nejsou změnou Podmínek dotčena.

10.4. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb budou smluvní strany primárně řešit smírnou cestou. Nepodaří‑li se dosáhnout smírného řešení, budou spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky.

10.5. Vztahy týkající se ochrany osobních údajů a používání cookies se řídí samostatnými dokumenty Zásady ochrany osobních údajů a Zásady cookies.

10.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele a byly naposledy aktualizovány ke dni 1. července 2026.